Suppression de Données
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (ARTCI & RGPD).
1. Vos droits de suppression (Droit à l'oubli)
Chez NONALIX CI SARL, nous respectons votre vie privée. Vous disposez à tout moment du droit de demander la suppression totale, définitive et irréversible de l'ensemble de vos données stockées sur nos serveurs.
Cela inclut :
- Vos coordonnées personnelles (nom, email, téléphone).
- L'historique complet de vos conversations avec nos assistants IA (Web ou WhatsApp).
- Vos fiches prospects (leads) enregistrées lors de vos interactions.
- Vos comptes clients ou historiques d'audits demandés.
2. Comment formuler votre demande
La procédure de suppression est simple et entièrement gratuite. Il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail en précisant :
- 📧 Envoyer à : contact@nonalix-ci.com
- 📝 Objet du mail : Demande de suppression de données personnelles
- 💬 Contenu : Votre nom et le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé aux données à supprimer.
Une fois votre demande reçue, nos techniciens procéderont à la purge définitive de votre historique sous 48 heures maximum. Un e-mail de confirmation vous sera renvoyé dès l'opération effectuée.
3. Durée de conservation par défaut
Afin de ne pas conserver inutilement des informations, nous appliquons des politiques de purge automatique par défaut :
- Sessions de Chat inactives : Les historiques de conversations des utilisateurs n'ayant pas finalisé de demande ou n'étant pas qualifiés sont nettoyés automatiquement après 30 jours.
- Prospects qualifiés : Conservés pendant 12 mois à des fins de suivi commercial, puis supprimés ou anonymisés en l'absence de nouvelle interaction.
- Données de facturation e-commerce : Conservées pendant les durées légales requises par le droit commercial ivoirien.