Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site nonalix-ci.comsur la manière dont la société NONALIX CI SARLcollecte, stocke, utilise et protège leurs données à caractère personnel, conformément à la loi n° 2013-450 relative à la protection des données personnelles en Côte d'Ivoire (administrée par l'ARTCI) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons et traitons les informations suivantes selon vos actions sur notre site :

• Données de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails du message soumis via le formulaire de contact ou les demandes d'audits.
• Données de commande : Prénom, nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison et détails de paiement lors de vos achats sur notre boutique e-commerce.
• Données de chat (Assistant IA & WhatsApp) : Numéro de téléphone ou identifiant de session, historique des messages, et toutes les données sectorielles partagées volontairement avec notre assistant virtuel.
• Données de navigation : Cookies de session, adresse IP, type de navigateur et parcours utilisateur (via nos outils statistiques internes).

2. Finalités du traitement (Pourquoi nous collectons vos données)

Vos données sont utilisées strictement pour les objectifs suivants :

• Service Client : Répondre à vos demandes de support, de devis personnalisé et de contact.
• Logique du Chatbot : Permettre à notre assistant commercial virtuel de maintenir le contexte et de vous guider intelligemment.
• Livraison & Commandes : Valider vos transactions, livrer vos formations et produits, et émettre vos factures de commande.
• Sécurité : Prévenir la fraude informatique et garantir la stabilité de notre site web.

3. Sécurité et Protection de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL : Toutes les données qui transitent entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS).
• Stockage hermétique : Les données sont stockées dans une base de données privée MySQL sécurisée. L'accès physique et logique y est restreint aux seuls développeurs et administrateurs autorisés.
• Traitement IA confidentiel : Les messages envoyés à nos APIs de modèles de langage (ex: OpenAI) sont cryptés. Conformément aux politiques de conformité entreprise de nos fournisseurs, vos messages de discussion ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles publics tiers.

4. Vos droits et demande de suppression

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression définitive de vos données personnelles et historiques de discussion.

Pour exercer ces droits ou formuler une demande de suppression de données, vous pouvez nous écrire directement à notre adresse e-mail de contact :contact@nonalix-ci.com. Toutes les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximum de 48 heures.